Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14/11/2025

La présente Politique de Confidentialité décrit les modalités selon lesquelles Qotto collecte, utilise, conserve, protège et partage les données à caractère personnel des utilisateurs, conformément aux dispositions de la loi n°2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin, ainsi qu’aux décisions et recommandations de l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP).

1. Objet

La présente politique a pour objet d’informer tout utilisateur sur les traitements de données à caractère personnel opérés dans le cadre de l’utilisation de nos services, plateformes, applications ou sites web.

2. Données collectées

Qotto peut collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, contact téléphonique, adresse e-mail, identifiants de compte.
Données d’utilisation : informations relatives à la navigation, pages consultées, durée de consultation, interactions effectuées.
Données techniques : adresse IP, données de connexion, type d’appareil, système d’exploitation.
Cookies et traceurs : données collectées par le biais de cookies pour des finalités techniques, statistiques ou de personnalisation.

Les données collectées sont strictement limitées à ce qui est nécessaire pour les finalités définies ci-après.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

fournir et améliorer les services de Qotto ;
assurer l’authentification et la gestion des comptes utilisateurs ;
garantir le bon fonctionnement technique du site et des applications ;
réaliser des analyses statistiques d’usage ;
communiquer avec l’utilisateur dans le cadre du support ou d’informations liées au service ;
prévenir les fraudes et assurer la sécurité des transactions ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

4. Base légale des traitements

Les traitements réalisés par Qotto reposent, selon les cas, sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le respect d’une obligation légale ;
l’intérêt légitime de Qotto à assurer la sécurité, améliorer ses services ou prévenir les abus ;
le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis (notamment pour les cookies non essentiels).

5. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les durées suivantes peuvent s’appliquer :

données de compte : tant que le compte utilisateur demeure actif ;
données de navigation : maximum 24 mois ;
données techniques ou de sécurité : durée conforme aux obligations légales ou réglementaires.
Au terme des délais de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées aux services internes de Qotto et, lorsque cela s’avère nécessaire, à des prestataires techniques dûment habilités (hébergement, maintenance, support).
Aucun transfert ou cession de données à caractère personnel à des tiers à des fins commerciales n’est effectué.
En cas de transfert vers un pays tiers, Qotto veille à ce que des garanties appropriées de protection soient mises en place.

7. Sécurité des données

Qotto met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles, notamment :

contrôles d’accès sécurisés ;
chiffrement lorsqu’il est applicable ;
journalisation des accès ;
procédures internes de confidentialité.

8. Droits de l’utilisateur

Conformément à la législation en vigueur, l’utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès à ses données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement dans les cas prévus par la loi ;
droit d’opposition pour motifs légitimes ;
droit à la limitation du traitement ;
droit de retirer son consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement ;
droit d’introduire une réclamation auprès de l’APDP.

Toute demande relative à ces droits peut être adressée à Qotto selon les modalités précisées ci-après.

9. Cookies

Qotto utilise des cookies afin d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience utilisateur ou de réaliser des statistiques.
L’utilisateur peut gérer ses préférences relatives aux cookies via les paramètres de son navigateur ou, le cas échéant, via un module de gestion des cookies sur le site.

10. Modifications de la politique

Qotto peut modifier la présente Politique de Confidentialité afin de l’adapter à des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.
En cas de modification substantielle, l’utilisateur sera informé par les moyens jugés appropriés.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter nos services via l’adresse email : info@qotto.net.

L’utilisateur peut également saisir l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP) via le site officiel : https://service.apdp.bj/.